מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – יחיאל יודאיקה (וינה)
עודכנה: 22 בדצמבר 2025

אתר/שירות יחיאל יודאיקה (“האתר”, “אנחנו”) מחויב לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לדין החל ובהתאם לעקרונות פרטיות ואבטחת מידע מקובלים. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, למי הוא נמסר, כיצד אנו מגנים עליו, ומהן הזכויות שלך. במקרה של שינוי מהותי באופן איסוף/שימוש/מסירת מידע אישי – נספק יידוע ברור לפני תחילת העיבוד המעודכן.

1. מי אנחנו ופרטי קשר
   שם העסק: יחיאל יודאיקה (וינה)
   טלפון: ‎+43-676-83181807
   אימייל: ymm7770@gmail.com

2. איזה מידע אנו אוספים ומקורו
   א. מידע שנמסר מיוזמתך: שם, טלפון, אימייל, כתובת משלוח/חיוב, פרטי הזמנה, פרטי חשבונית (כגון שם/כתובת/מספר מזהה לצורך חשבונית אם נמסר), העדפות תקשורת ותוכן פניות לשירות. סיסמאות (אם קיימות) נשמרות כ-hash בלבד.
   ב. מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, מזהי עוגיות/דפדפן, סוג מכשיר/מערכת הפעלה/שפה, דפים שנצפו, זמן שהיה, הקלקות ונתוני שגיאות.
   ג. מידע מצדדים שלישיים: סטטוס תשלום מספק הסליקה, ונתוני שימוש סטטיסטיים מספקי אנליטיקה.

3. מטרות השימוש במידע
   • תפעול האתר וניהול הזמנות/תשלומים/חשבוניות.
   • הפקת חשבוניות/מסמכים חשבונאיים ושמירתם בהתאם לדין החל.
   • מתן שירות ותמיכה, אימות זהות ומניעת הונאות.
   • שיפור חוויית המשתמש, ביצועים ונגישות.
   • שליחת עדכונים תפעוליים (אישור הזמנה, סטטוס תשלום, שינויי תנאים).
   • דיוור שיווקי בכפוף להסכמה מראש ובאפשרות הסרה בכל עת.

4. למי נמסר המידע (ספקים/נמענים)
   • חברת סליקה: עיבוד תשלומים, מזהי עסקה ואישורים.
   • מערכת חשבוניות/הנהלת חשבונות: הפקת חשבוניות ותיעוד חשבונאי.
   • Google Analytics: נתוני שימוש מצרפיים ואנליטיקה.
   • רשויות מוסמכות – כאשר קיימת חובה חוקית.
   הבהרה: לא נשמרים בשרתינו פרטי כרטיס אשראי מלאים; עיבוד התשלום מתבצע אצל ספק הסליקה.

5. זכויות המשתמשים
   ניתן לבקש עיון וקבלת עותק מהמידע, תיקון/עדכון מידע שאינו מדויק, מחיקה בכפוף לחובות שמירה בדין (למשל לצורכי הנהלת חשבונות/מס), והסרה מדיוור בכל עת. למימוש זכויות יש לפנות בפרטי הקשר שבסעיף 1. נבצע אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

6. אבטחת מידע
   אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים: הצפנת תעבורה (HTTPS), בקרות הרשאה, גיבויים, רישום אירועים ואמצעים למניעת הונאות וגישה בלתי מורשית. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת.

7. שימור מידע
   • מסמכים חשבונאיים/חשבוניות – בהתאם לדרישות הדין החל ולתקופות השמירה הנדרשות.
   • נתוני הזמנות ותמיכה – לפי צורך תפעולי לגיטימי ועד תום תקופת ההתיישנות/טיפול בתביעות.
   • נתוני דיוור – עד למשיכת הסכמה או בקשת מחיקה.
   • נתוני אנליטיקה מצרפיים/מנוכרים – לפי צורכי מדידה ושיפור.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
   האתר משתמש בעוגיות חיוניות (תפקוד/עגלה/הזדהות), ובעוגיות ביצועים ואנליטיקה (Google Analytics). ניתן לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה מסוימת עלולה להגביל פונקציות באתר.

9. העברה מחוץ למדינתך
   ספקים מסוימים (כגון Google Analytics, ספק סליקה ומערכות חשבוניות) עשויים לעבד מידע במדינות שונות. ננקוט אמצעים חוזיים וטכניים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה ובהתאם לדין החל.

10. קטינים
    השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות – נמחוק אותו בהקדם הסביר לאחר קבלת הודעה.

11. שימוש בבוטים/AI
    אין שימוש בבוט/AI לקבלת החלטות אוטומטיות מהותיות או להעשיר נתונים אישיים. התקשורת מתבצעת על-ידי נציגים אנושיים.

12. שינויים במדיניות
    נעדכן את תאריך הגרסה בראש הדף. בשינוי מהותי כאמור לעיל נספק יידוע ברור לפני כניסתו לתוקף.